Πολιτική απορρήτου και cookies της Sevyat
Στο πλαίσιο του τουρκικού Νόμου για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, εμείς στη Sevyat (εφεξής «Sevyat») δίνουμε μεγάλη σημασία στο απόρρητο όλων των προσωπικών δεδομένων που μοιράζονται μαζί μας οι πελάτες και οι επιχειρηματικοί μας συνεργάτες.
Η Sevyat, ως υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τον Νόμο αρ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων («Νόμος»), θα καταγράφει, ταξινομεί, επεξεργάζεται, αποθηκεύει και ενημερώνει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των επιχειρηματικών συνεργατών της και, όπου το επιτρέπει η νομοθεσία, μπορεί να τα γνωστοποιεί σε τρίτους.
Αποδέχεστε και εγκρίνετε ότι η Sevyat, η εταιρεία μας και τα σήματά μας («Sevyat») μπορούν να συλλέγουν, να χρησιμοποιούν και να γνωστοποιούν τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της σχέσης μας, όπως ορίζεται στους Κανόνες Απορρήτου μας.
Οι Κανόνες Απορρήτου που περιλαμβάνονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου και cookies μπορεί να τροποποιούνται κατά καιρούς από τη Sevyat όποτε κρίνεται απαραίτητο· σας συνιστούμε να ελέγχετε συχνά τους όρους της Πολιτικής απορρήτου και cookies για τους πιο πρόσφατους ισχύοντες όρους.
α.Δεδομένα που συλλέγουμε
Ως προσωπικά δεδομένα νοούνται κάθε είδους πληροφορίες που σας αφορούν και επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας ή καθιστούν δυνατή την ταυτοποίησή σας, όπως πρωτίστως τα στοιχεία ταυτότητας (όνομα, επώνυμο, αριθμός ταυτότητας κ.λπ.), καθώς και διεύθυνση IP, διεύθυνση και τηλέφωνο, στοιχεία οχήματος και πινακίδας, τραπεζικοί λογαριασμοί, οικογενειακή κατάσταση, φωνή και εικόνα. Ως ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων νοούνται ευαίσθητα δεδομένα όπως φυλή, εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, φιλοσοφικές πεποιθήσεις, θρησκεία, δόγμα ή άλλες πεποιθήσεις, ενδυμασία, συμμετοχή σε σωματείο, ίδρυμα ή συνδικαλιστική οργάνωση, υγεία, σεξουαλική ζωή, ποινικές καταδίκες και μέτρα ασφαλείας, καθώς και βιομετρικά και γενετικά δεδομένα.
Τα δεδομένα των πελατών, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων και των ειδικών κατηγοριών προσωπικών δεδομένων, υποβάλλονται σε επεξεργασία με μία από τις μεθόδους συλλογής που αναφέρονται παρακάτω και στο πλαίσιο της συγκατάθεσης που έχει δώσει ο πελάτης. Επιπλέον, στις περιπτώσεις που ρητά προβλέπει ο νόμος·
1. όταν η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των συμβαλλόμενων μερών είναι αναγκαία, εφόσον σχετίζεται άμεσα με τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης·
2. όταν η επεξεργασία είναι υποχρεωτική ώστε η Sevyat να εκπληρώσει τις νομικές της υποχρεώσεις·
3. όταν τα προσωπικά δεδομένα έχουν δημοσιοποιηθεί από το ίδιο το υποκείμενο των δεδομένων·
4. όταν η επεξεργασία δεδομένων είναι υποχρεωτική για τη θεμελίωση, άσκηση ή προστασία ενός δικαιώματος, τα δεδομένα πελατών υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία, περιοριζόμενη στους εν λόγω νόμιμους σκοπούς.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορούν να ταξινομηθούν σε δύο κατηγορίες, όπως περιγράφεται παρακάτω:
· Δεδομένα ταυτοποίησης: Πρόκειται για όλα τα στοιχεία ταυτότητας που σας αφορούν. Σε αυτό το πλαίσιο, τα δεδομένα ταυτοποίησης που συλλέγουμε κατά τη χρήση του ιστότοπού μας μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου («IP»), καθώς και στοιχεία εργοδότη και επαγγελματικής θέσης. Ζητούμε δεδομένα ταυτοποίησης κατά την εγγραφή για τη χρήση ενός συστήματος, κατά την παραγγελία προϊόντος ή υπηρεσίας, κατά τη συμμετοχή σε ορισμένες προωθητικές ενέργειες, κατά την υπογραφή σύμβασης, κατά τις επισκέψεις σε πελάτες, κατά τη συμπλήρωση ερωτηματολογίων και όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Τα δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας σε αυτές τις περιπτώσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Sevyat με τη λήψη των σχετικών τεχνικών και οργανωτικών μέτρων σύμφωνα με τον KVKK και διατηρούνται σύμφωνα με τον σκοπό τους.
· Δεδομένα μη ταυτοποίησης: Πρόκειται για δεδομένα που από μόνα τους δεν επαρκούν για την ταυτοποίηση ενός προσώπου. Σε αυτό το πλαίσιο, τα δεδομένα μη ταυτοποίησης που συλλέγουμε κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τον Ενιαίο Εντοπιστή Πόρων (URL, Uniform Resource Locator) του ιστότοπου που επισκεφθήκατε πριν από αυτόν τον Ιστότοπο, τις σελίδες που επισκεφθήκατε εντός του ιστότοπου, τη διεύθυνση URL στην οποία μεταβήκατε στη συνέχεια, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκε για την πρόσβαση και κάθε όρο αναζήτησης που χρησιμοποιήθηκε κατά την είσοδο στον ιστότοπο. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα cookies για τη συλλογή των παραπάνω δεδομένων, καθώς και για άλλες τεχνολογίες που χρησιμεύουν στη συλλογή τους.
β.Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων
Οι σκοποί επεξεργασίας των δεδομένων που λαμβάνει η Sevyat από τους πελάτες και τους επιχειρηματικούς της συνεργάτες είναι οι εξής:
1. η πώληση αγαθών ή υπηρεσιών·
2. η παροχή υπηρεσιών παράδοσης και εγκατάστασης και η είσπραξη των απαιτούμενων πληρωμών·
3. η εκτέλεση εργασιών συντήρησης και επισκευής μετά την πώληση·
4. η εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων που απορρέουν από διάφορες διατάξεις και η απάντηση σε αιτήματα καταναλωτών·
5. η ενημέρωση των πελατών για νέα προϊόντα και προωθητικές ενέργειες μέσω δραστηριοτήτων διαφήμισης και μάρκετινγκ·
6. η παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου, προσφορών και διαφημίσεων στους χρήστες του Ιστότοπου ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες τους, η ομαδοποίηση των χρηστών για τον σκοπό αυτό, ο προσδιορισμός του αν ενδιαφέρθηκαν για τις προβαλλόμενες διαφημίσεις και η παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης και μιας απρόσκοπτης, αποδοτικής και εξατομικευμένης εμπειρίας στους πελάτες και τους λοιπούς χρήστες κατά τη χρήση των Ιστότοπών μας·
7. η εξαγωγή στατιστικών όπως ο αριθμός των χρηστών που επισκέπτονται τον Ιστότοπο, ο τύπος χρήστη, η συχνότητα επισκέψεων, η συμπεριφορά των χρηστών, ο ιστότοπος από τον οποίο προήλθαν και ο ιστότοπος που επισκέφθηκαν μετά, η γεωγραφική θέση των χρηστών κ.λπ.,
8. η κάλυψη των αναγκών διοικητικής αναφοράς·
9. η διασφάλιση της άσκησης των δικαιωμάτων της Sevyat, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων που αφορούν νομικές διαδικασίες ή τη λήψη νομικών συμβουλών·
10. η τήρηση βάσης δεδομένων με το ιστορικό αγορών μετά τη λήξη της σχέσης με τον πελάτη ή η χρήση της ως αποδεικτικό στοιχείο σε περίπτωση διαφοράς.
Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα μη ταυτοποίησης σε συγκεντρωτική μορφή, αναλύοντας τη συμπεριφορά των πελατών, προκειμένου να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τους Ιστότοπους και να μετρήσουμε το ενδιαφέρον τους για διάφορες σελίδες. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό τη βελτίωση του περιεχομένου του Ιστότοπου και τη διευκόλυνση της χρήσης του.
γ.Μέθοδος συλλογής των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται προφορικά, γραπτώς ή ηλεκτρονικά, με διάφορες μεθόδους, πλήρως ή μερικώς αυτοματοποιημένες ή μη αυτοματοποιημένες ως μέρος συστήματος καταχώρισης δεδομένων, μέσω διαφόρων καναλιών: πληροφορίες που μας διαβιβάζετε μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου και του ιστότοπού μας ή μέσω e-mail, SMS ή άλλων μέσων, το σύστημα αναγνώρισης που ονομάζεται «cookies» και επιτρέπει στους υπολογιστές μας να σας αναγνωρίζουν αυτόματα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, οι Συμβάσεις που υπογράφουμε, οι Εμπορικές Προσφορές που υποβάλλονται, οι επαγγελματικές κάρτες και λοιπά έγγραφα που μας δίνετε στο πλαίσιο επισκέψεων σε πελάτες, καθώς και πηγές όπως το εμπορικό μητρώο.
Οι μέθοδοι αυτές περιγράφονται συνοπτικά παρακάτω·
· Περιήγηση και αναζήτηση: Όταν επισκέπτεστε τους Ιστότοπους ή κάνετε κλικ σε διάφορους συνδέσμους για προϊόντα και υπηρεσίες, συλλέγουμε ορισμένα Δεδομένα ταυτοποίησης. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να λειτουργούμε τους Ιστότοπους πιο αποδοτικά, να συγκεντρώνουμε ευρύτερα δημογραφικά στοιχεία, να παρακολουθούμε το επίπεδο δραστηριότητας στους Ιστότοπους και να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας.
· Παραγγελία: Όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες, συλλέγουμε Δεδομένα ταυτοποίησης. Τα συλλέγουμε κυρίως για να καταχωρίσουμε την παραγγελία σας, να εισπράξουμε την πληρωμή και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας.
· Τεχνική υποστήριξη: Όταν ζητάτε υποστήριξη για προϊόντα Sevyat, μπορεί να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες. Αυτές είναι απαραίτητες κυρίως για να αναγνωρίσουμε τα συστήματά σας, να κατανοήσουμε τη διαμόρφωση των προϊόντων, να διαγνώσουμε τα ερωτήματά σας και να προσφέρουμε λύσεις.
· Διαδικτυακές έρευνες και ερωτηματολόγια: Συλλέγουμε Δεδομένα ταυτοποίησης από πελάτες που συμμετέχουν εθελοντικά σε έρευνες και ερωτηματολόγια. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες κυρίως για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
· Προωθητικές ενέργειες: Όταν συμμετέχετε σε ένα πρόγραμμα ή μια προωθητική ενέργεια, συλλέγουμε Δεδομένα ταυτοποίησης. Τα χρησιμοποιούμε κυρίως για την εγγραφή σας στο πρόγραμμα ή την ενέργεια, για την αποστολή προωθητικών e-mail, για την ειδοποίηση των νικητών και για τη δημοσιοποίηση του καταλόγου των νικητών σύμφωνα με τους κανονισμούς και τους νόμους. Περισσότερες πληροφορίες για τη χρήση στο μάρκετινγκ θα βρείτε παρακάτω.
· Επισκέψεις σε πελάτες: Τις επαγγελματικές κάρτες, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις λοιπές πληροφορίες που μοιράζεστε κατά τις επισκέψεις μας τις καταχωρίζουμε και τις αποθηκεύουμε στο σύστημά μας. Στη συνέχεια τις χρησιμοποιούμε στις δραστηριότητες πωλήσεων, μάρκετινγκ και λοιπές δραστηριότητές μας.
· Ενημερωτικά δελτία και προωθητικά e-mail: Όταν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερωτικό δελτίο, προωθητικά e-mail ή άλλες πληροφορίες, συλλέγουμε Δεδομένα ταυτοποίησης. Τα χρησιμοποιούμε κυρίως για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που μας ζητήσατε. Περισσότερες πληροφορίες για τη χρήση στο μάρκετινγκ θα βρείτε παρακάτω.
· Στοιχεία επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, διατηρούμε σε έναν προσωπικό σας φάκελο αρχείο της αλληλογραφίας και των σχολίων σας, συμπεριλαμβανομένων των Δεδομένων ταυτοποίησης. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα αν επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Δεσμευόμαστε ότι τα Προσωπικά σας Δεδομένα διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, σύμφωνα με τους ειδικούς σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και τους γενικούς σκοπούς της προηγούμενης ενότητας.
δ.Σκοπός χρήσης των δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε και διατηρούμε τα δεδομένα που λαμβάνουμε από εσάς για να σας ενημερώνουμε μέσω επιστολής, φαξ, τηλεφώνου, SMS και e-mail για προωθητικές ενέργειες, νέα και νέα προϊόντα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Με τα δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας επιτρέπετε την επικοινωνία μαζί σας, για τους σκοπούς αυτούς, με τις μεθόδους που αναφέραμε παραπάνω. Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πληροφορίες μάρκετινγκ από εμάς, δηλώστε το στα σχετικά πεδία της φόρμας εγγραφής ή αιτήματος ή επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία.
ε.Διαβίβαση των δεδομένων
Όταν αναθέτουμε σε τρίτους την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας, θέτουμε ως προϋπόθεση τον έλεγχο ότι έχουν ληφθεί όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτεί ο Νόμος για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων για τα Δεδομένα ταυτοποίησης που έχετε μοιραστεί με τη Sevyat.
Κατά καιρούς ενδέχεται να μας ζητηθεί να παράσχουμε Δεδομένα ταυτοποίησης ως αποτέλεσμα δικαστικής απόφασης, κλήτευσης, κυβερνητικής έρευνας ή νομικής διαδικασίας. Παράλληλα, διατηρούμε το δικαίωμα να αναφέρουμε καλόπιστα στις αρμόδιες αρχές ενέργειες που πιστεύουμε ότι δεν συνάδουν με τον νόμο.
Η Sevyat μπορεί να εξαγοραστεί από άλλο νομικό πρόσωπο ή να συγχωνευθεί με αυτό, ή να μεταβιβαστούν σχετικά περιουσιακά στοιχεία της Sevyat. Σε μια τέτοια περίπτωση, επιτρέπετε στη Sevyat να κοινοποιήσει μέρος ή το σύνολο των Δεδομένων ταυτοποίησής σας, ώστε να μπορεί να συνεχίσει να εξυπηρετεί εσάς και τους λοιπούς χρήστες του Ιστότοπου.
στ.Συγκατάθεση για τα προσωπικά δεδομένα
Μοιράζοντας τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας ή χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας και κοινοποιώντας προσωπικά δεδομένα και ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους από εμάς για τους παραπάνω σκοπούς και, όπου κρίνεται απαραίτητο, για τη διαβίβαση και διατήρησή τους σε τρίτους με τους οποίους έχουμε επιχειρηματική σχέση.
Ομοίως, πέραν των ανωτέρω, η Sevyat μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα, στο πλαίσιο των παραπάνω νόμιμων σκοπών και νομικών ορίων, στους εξής τρίτους: (1) φορείς που ορίζονται από νόμους και κανονισμούς· (2) αντιπροσώπους, λοιπούς εκπροσώπους και πρακτορεία· (3) φοροτεχνικούς συμβούλους, ελεγκτές και λοιπούς εξωτερικούς επαγγελματίες συμβούλους· (4) τρίτους που παρέχουν προϊόντα ή υπηρεσίες στη Sevyat, όπως πάροχοι συστημάτων πληροφορικής και προγράμματα μάρκετινγκ με επίκεντρο την ικανοποίηση πελατών.
ζ.Δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
Σε σχέση με τα δεδομένα σας που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Sevyat, έχετε το δικαίωμα:
· να μάθετε αν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία,
· να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με αυτά, εφόσον υποβάλλονται σε επεξεργασία,
· να μάθετε τον σκοπό της επεξεργασίας και αν τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον σκοπό αυτό,
· να μάθετε, εφόσον υπάρχουν, ποιοι είναι οι τρίτοι στην Τουρκία ή στο εξωτερικό στους οποίους διαβιβάζονται τα δεδομένα και ποια δεδομένα διαβιβάζονται,
· να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων, εφόσον είναι ελλιπή ή ανακριβή,
· να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή των δεδομένων σας που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, εφόσον εκλείψουν οι λόγοι που απαιτούν την επεξεργασία τους ή τα δεδομένα πάψουν να είναι επίκαιρα.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να υποβάλετε στη Sevyat τα αιτήματά σας για διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας (καθώς και αιτήματα για ενημέρωση των τρίτων στους οποίους έχουν διαβιβαστεί, εφόσον υπάρχουν) μέσω του info@sevyat.com.
η.Cookies (πληροφορίες αναγνώρισης)
Ένα cookie είναι πληροφορία με τη μορφή μικρού αρχείου κειμένου που τοποθετείται στον σκληρό δίσκο ενός χρήστη του διαδικτύου. Δημιουργείται κυρίως από τον διακομιστή της ιστοσελίδας, δηλαδή τον υπολογιστή που λειτουργεί τον ιστότοπο. Οι πληροφορίες που περιέχει το cookie δημιουργούνται από τον διακομιστή και μπορούν να χρησιμοποιηθούν από αυτόν όταν ο χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπο. Ένα cookie μπορεί να θεωρηθεί ως η ταυτότητα του χρήστη του διαδικτύου, που ενημερώνει τον ιστότοπο ότι ο χρήστης επέστρεψε.
Η χρήση cookies μάς επιτρέπει να σας προσφέρουμε ορισμένες λειτουργίες και μας παρέχει πληροφορίες για τις επισκέψεις σε αυτούς τους ιστότοπους. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε τους ιστότοπους πιο φιλικούς προς τον χρήστη. Αν και πολλά προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies, δεν είστε υποχρεωμένοι να τα αποδεχτείτε. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να μην τα αποδέχεται και να συνεχίσετε να επωφελείστε από τις περισσότερες λειτουργίες των ιστότοπων.
Αν θέλετε να διαγράψετε τα cookies που υπάρχουν στον υπολογιστή σας ή να εμποδίσετε την αποδοχή cookies από εδώ και στο εξής, θα πρέπει να ανατρέξετε στις οδηγίες του κατασκευαστή κάνοντας κλικ στην επιλογή «Βοήθεια» στο μενού του προγράμματος περιήγησής σας.
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, αποδέχεστε ότι μπορούμε να τοποθετούμε τέτοια cookies στη συσκευή σας.
θ.Ασφάλεια
Παρέχουμε έναν ασφαλή διακομιστή που σας επιτρέπει να υποβάλλετε παραγγελίες και να έχετε πρόσβαση στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Ο διακομιστής αυτός κρυπτογραφεί τις πληροφορίες σας πριν μας τις αποστείλετε. Επιπλέον, θέλουμε να επισημάνουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε τα δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας να παραμένουν ασφαλή, ακριβή και επίκαιρα και να διατηρούνται μόνο για το διάστημα που απαιτεί ο σκοπός χρήσης τους. Επίσης, οι αγορές που πραγματοποιείτε μέσω του ιστότοπού μας υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπό μας.
ι.Αποποίηση ευθύνης
Κατά καιρούς ενδέχεται να δημοσιεύουμε διαφημίσεις τρίτων μέσω του ιστότοπού μας. Θέλουμε να επισημάνουμε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκύψει από το περιεχόμενο και τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων και των τρίτων διαφημιζόμενων ή από τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζονται τα δεδομένα των χρηστών τους.