Политика за поверителност и бисквитки на Sevyat
В съответствие със Закона за защита на личните данни ние, Sevyat (наричан по-долу „Sevyat“), отдаваме голямо значение на поверителността на всички лични данни, които нашите клиенти и бизнес партньори споделят с нас.
Като администратор на лични данни по смисъла на турския Закон № 6698 за защита на личните данни („Законът“), Sevyat ще записва, класифицира, обработва, съхранява, актуализира и – в случаите, разрешени от законодателството – разкрива на трети лица личните данни на своите клиенти и бизнес партньори.
Вие приемате и потвърждавате, че Sevyat, нашата компания и нашите марки („Sevyat“) могат да събират, използват и разкриват данните, събрани по време на нашите взаимоотношения, по начина, описан в нашите Правила за поверителност.
Правилата за поверителност в настоящата Политика за поверителност и бисквитки могат да бъдат променяни от Sevyat от време на време, когато това е необходимо, затова ви препоръчваме често да проверявате условията в Политиката за поверителност и бисквитки за най-актуалните приложими условия.
a.Данни, които събираме
Понятието „лични данни“ обхваща всяка информация, която ви идентифицира или позволява да бъдете идентифицирани – преди всичко данни за самоличност (име, фамилия, идентификационен номер и др.), както и IP адрес, адрес и телефон, данни за превозно средство и регистрационен номер, банкова сметка, семейно положение, глас и изображение. „Специални категории лични данни“ са чувствителни данни като раса, етнически произход, политически възгледи, философски убеждения, религия, вероизповедание или други убеждения, облекло, членство в сдружения, фондации или синдикати, здраве, сексуален живот, присъди и мерки за сигурност, както и биометрични и генетични данни.
Данните на клиентите, включително личните данни и специалните категории лични данни, се обработват чрез един от посочените по-долу методи за събиране на данни и в рамките на съгласието, дадено от клиента. В допълнение, в изрично предвидените от закона случаи;
1. когато обработването на лични данни на страните по договор е необходимо, при условие че е пряко свързано със сключването или изпълнението на този договор;
2. когато обработването е задължително, за да може Sevyat да изпълни своите правни задължения;
3. когато личните данни са направени публично достояние от самото засегнато лице;
4. когато обработването на данни е задължително за установяване, упражняване или защита на право, данните на клиентите също се обработват, ограничено до тези легитимни цели.
Данните, които събираме, могат да бъдат групирани в две категории, както е посочено по-долу:
· Данни, идентифициращи личността: Тези данни включват цялата информация за вашата самоличност. В този контекст данните, които събираме, докато използвате нашия сайт, могат да включват име и фамилия, пощенски адрес, телефонен номер, имейл адрес, адрес по интернет протокол („IP“), данни за работодател и длъжност. Изискваме ги при регистрация за ползване на система, при поръчка на продукт или услуга, при участие в определени промоции, при подписване на договор, по време на посещения при клиенти, при попълване на анкети и когато се свързвате с нас. Споделените от вас данни се обработват от Sevyat при прилагане на съответните технически и организационни мерки съгласно Закона за защита на личните данни и се съхраняват в съответствие с целта.
· Данни, които не идентифицират личността: Това са данни, които сами по себе си не са достатъчни, за да идентифицират дадено лице. В този контекст данните, които събираме при посещението ви на сайта, включват унифицирания указател на ресурс (URL, Uniform Resource Locator) на сайта, посетен преди влизането в този Сайт, кои страници в сайта са посетени, следващия посетен URL адрес, браузъра, използван за достъп до сайта, и всички думи за търсене, използвани при влизане в сайта. По-долу в настоящите Принципи за поверителност ще намерите подробна информация за това как използваме бисквитки (cookie) за събиране на посочените данни, както и за другите технологии, които служат за тяхното събиране.
b.Цел на обработването на данните
Целите, за които Sevyat обработва данните, получени от клиенти и бизнес партньори, са следните:
1. извършване на продажби на стоки или услуги;
2. извършване на услуги по доставка и монтаж и събиране на дължимите плащания;
3. извършване на следпродажбено обслужване и ремонт;
4. изпълнение на правни задължения, произтичащи от различни нормативни актове, и отговаряне на запитвания на потребители;
5. информиране на клиентите за нови продукти и кампании чрез рекламни и маркетингови дейности;
6. предлагане на потребителите на Сайта на персонализирано съдържание, кампании и реклами според техните интереси и нужди, групиране на потребителите за тази цел, определяне дали проявяват интерес към показаните реклами и предоставяне на клиентите и другите ни потребители на отлично обслужване и безпроблемно, ефективно и персонализирано изживяване при използване на нашите Сайтове;
7. изготвяне на статистика за броя на посетителите на Сайта, типа потребители, честотата на посещенията, поведението на потребителите, от кой сайт е дошъл посетителят и кой сайт е посетил след това, географското местоположение на потребителите и др.,
8. удовлетворяване на нуждите от управленска отчетност;
9. осигуряване на упражняването на правата на Sevyat, включително в случаи, свързани с правни процедури или получаване на правни съвети;
10. поддържане на база данни за историята на покупките след прекратяване на отношенията с клиента или използването ѝ като доказателство в случай на спор.
Можем да използваме данните, които не идентифицират личността, в обобщен вид, като анализираме поведението на клиентите, за да разберем как потребителите използват Сайтовете и да измерим интереса им към различните страници. Тези данни се събират и обработват с цел подобряване на съдържанието на Сайта и улесняване на неговото използване.
c.Метод за събиране на лични данни
Личните ви данни се събират устно, писмено или по електронен път, чрез изцяло или частично автоматизирани методи или чрез неавтоматизирани методи като част от система за регистриране на данни, по различни канали – информацията, която ни предоставяте чрез нашия кол център и уебсайт или по имейл, SMS или по друг начин; чрез системата за идентификация, наречена „бисквитки“ (cookies), която позволява на нашите компютри автоматично да ви разпознават при посещение на сайта; чрез подписаните от нас договори, представените търговски оферти, визитките и други документи, предоставени от вас при посещения при клиенти, и източници като търговския регистър.
Тези методи са описани накратко по-долу;
· Разглеждане и търсене: Когато посещавате Сайтовете или кликвате върху различни връзки към продукти и услуги, събираме определени данни, идентифициращи личността. Събираме тази информация, за да управляваме Сайтовете по-ефективно, да събираме общи демографски данни, да следим нивото на активност в Сайтовете и да оценяваме ефективността на нашите реклами.
· Поръчка: Когато купувате продукти и услуги, събираме данни, идентифициращи личността. Събираме тази информация основно, за да обработим поръчката ви, да получим плащането и да поддържаме връзка с вас относно статуса на поръчката.
· Техническа поддръжка: Когато поискате поддръжка за продукти на Sevyat, можем да съберем определена информация. Тя е необходима основно, за да идентифицираме системите ви, да разберем конфигурацията на продуктите, да диагностицираме въпросите ви и да предложим решение.
· Онлайн проучвания и анкети: Събираме данни, идентифициращи личността, от клиенти, които доброволно попълват проучвания и участват в анкети. Използваме тази информация основно за подобряване на нашите продукти и услуги.
· Промоционални събития: Когато се включите в промоционална програма или събитие, събираме данни, идентифициращи личността. Използваме тази информация основно за регистрация в програмата и събитието, за изпращане на промоционални имейли, за уведомяване на победителите и за публикуване на списъка с победителите съгласно нормативните изисквания. Повече информация за използването за маркетингови цели ще намерите по-долу.
· Посещения при клиенти: Визитките, данните за контакт и другата информация, които споделяте по време на посещения при клиенти, впоследствие записваме и съхраняваме в нашата система. Използваме тази информация в продажбените, маркетинговите и другите си дейности.
· Бюлетини и промоционални имейли: Когато желаете да получавате бюлетин, промоционални имейли или друга информация, събираме данни, идентифициращи личността. Използваме тази информация основно, за да ви предоставим поисканата от вас информация. Повече информация за използването за маркетингови цели ще намерите по-долу.
· Данни за контакт: Когато се свържете с нас, съхраняваме запис на кореспонденцията и коментарите ви, включително данните, идентифициращи личността, в специално досие. Използваме тази информация, за да ви обслужим по-добре, ако се свържете с нас отново.
Приемаме и се задължаваме личните ви данни да се съхраняват за разумен срок в съответствие с посочените по-горе специфични цели и с общите цели, изложени в предходния раздел.
d.Цел на използване на данните
Обработваме и съхраняваме получените от вас данни, за да ви информираме по писмо, факс, телефон, SMS и имейл за промоции, новини и нови продукти, които смятаме, че биха ви заинтересували. Със споделянето на данните си вие се съгласявате да се свързваме с вас за тези цели чрез посочените по-горе методи. Ако не желаете да получавате маркетингова информация от нас, посочете това в съответното поле на регистрационния формуляр или формуляра за запитване или се свържете с нас, като използвате информацията по-долу.
e.Предаване на данни
Когато възлагаме на трети лица да извършват услуги от наше име, поставяме като условие контрола върху това дали са взети всички необходими технически и организационни мерки по отношение на споделените със Sevyat данни, идентифициращи личността, съгласно Закона за защита на личните данни.
От време на време може да бъде поискано от нас да предоставим данни, идентифициращи личността, в резултат на съдебна заповед, призовка, правителствено разследване или правна процедура. Също така си запазваме правото добросъвестно да докладваме на изпълнителните органи действия, които смятаме за незаконни.
Sevyat може да бъде придобит от друго юридическо лице или да се слее с него, или съответните активи на Sevyat могат да бъдат придобити. В случай на такова придобиване вие разрешавате Sevyat да сподели част или всички ваши данни, идентифициращи личността, за да може да продължи да обслужва вас и другите потребители на Сайта.
f.Съгласие относно личните данни
Като споделяте личните си данни с нас или като използвате нашия сайт и споделяте личните си данни и специалните категории лични данни, вие давате изричното си съгласие те да бъдат обработвани от нас за посочените по-горе цели и, когато е необходимо, да бъдат предавани и съхранявани от трети лица, с които сме в бизнес отношения.
По същия начин, в допълнение към горното, Sevyat може да предава данни на следните трети лица в рамките на посочените по-горе легитимни цели и правни граници: (1) институции, определени в законите и подзаконовите актове; (2) дилъри и други представители и агенции; (3) данъчни консултанти, одитори и други външни професионални консултанти; (4) трети лица, които предоставят продукти или услуги на Sevyat, като доставчици на ИТ системи и маркетингови програми, насочени към удовлетвореността на клиентите.
g.Права относно личните данни
По отношение на данните ви, обработвани от Sevyat, имате право:
· да научите дали данните ви се обработват,
· ако данните ви се обработват, да получите информация за тях,
· да научите каква е целта на обработването на данните ви и дали личните ви данни се използват в съответствие с тази цел,
· да научите кои са третите лица в страната или в чужбина, на които се предават данни, ако има такива, и какви данни се предават,
· да поискате коригиране на данните, ако са непълни или неточни,
· да поискате изтриване или унищожаване на обработените ви данни, ако причините, налагащи обработването им, са отпаднали или данните са загубили актуалността си.
Можете по всяко време да изпратите на Sevyat исканията си за коригиране или изтриване на данните ви (както и исканията си за уведомяване на третите лица, на които са предадени данните, ако има такива) на адрес info@sevyat.com.
h.Бисквитки
Бисквитката е информация под формата на малък текстов файл, който се поставя на твърдия диск на интернет потребителя. Тя се създава основно от сървъра на уебстраницата – компютъра, който поддържа уебсайта. Информацията в бисквитката се създава от сървъра и може да бъде използвана от него, когато потребителят посети сайта. Бисквитката може да се разглежда като лична карта на интернет потребителя, която съобщава на уебсайта, че потребителят се е върнал.
Използването на бисквитки ни позволява да ви предоставяме определени функции и ни дава информация за посещенията на тези уебсайтове. Можем също да използваме бисквитки, за да направим сайтовете по-удобни за потребителите. Въпреки че много браузъри приемат бисквитките автоматично, вие не сте длъжни да ги приемате. Можете да промените настройките на браузъра си, за да ги откажете, и пак да продължите да използвате повечето функции на сайтовете.
Ако искате да изтриете бисквитките от компютъра си или да предотвратите приемането им занапред, вижте инструкциите на производителя, като кликнете върху „Помощ“ в менюто на браузъра си.
Като използвате нашия уебсайт, вие приемате, че можем да поставяме такива бисквитки на вашето устройство.
i.Сигурност
Предлагаме защитен сървър, който ви позволява да правите поръчки и да имате достъп до данните на профила си. Този сървър криптира информацията ви, преди да ни я изпратите. Освен това бихме искали да подчертаем, че сме взели всички технически и организационни мерки, за да гарантираме, че споделените с нас данни остават защитени, точни и актуални и се съхраняват само за срока, необходим за целта на използването им. Покупките, извършени чрез нашия сайт, се подчиняват на общите условия, публикувани на сайта.
j.Отказ от отговорност
От време на време можем да публикуваме реклами на трети лица на нашия сайт. Бихме искали да подчертаем, че не носим отговорност за вреди, произтичащи от съдържанието и принципите за поверителност на тези сайтове и рекламодатели или от начина, по който те обработват информацията на своите потребители.